Ist trotec24.com ein seriöser Online-Shop?
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Anzahl der Bewertungen: 6
Durchschnittliche Bewertung:
Kontaktdaten
Trotec GmbH & Co. KG
52525
Sie erreichen uns Mo - Do zwischen 8:00 und 17:30 Uhr und Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Zahlungsmethoden
- Amazon Pay
- American Express
- Apple Pay
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- Diners Card
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- Gutschein
- Kauf auf Rechnung
- Kostenloser Versand
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- Lastschrift
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- Vorkasse
Versandmethoden
- Post/DHL
- UPS
- GLS
- Spedition
- Versand nach CH
- Versand nach A
- International
Zertifizierung
- Trusted Shops Guarantee
Alles über Trotec24.com
Unsere Redaktion hat den Online Shop trotec24.com genau unter die Lupe genommen. Lesen Sie hier die Ergebnisse!
Der Online Handel trotec24.com wird vom Unternehmen Trotec24.com betrieben und hat seinen Firmensitz in der Stadt Heinsberg. Sie erreichen den Kunden-Service und die Bestell-Hotline telefonisch werktäglich unter der Nummer +49 2452962450. Die genauen Servicezeiten sind uns nicht bekannt. Außerhalb der Servicezeiten können Sie den Kunden-Service aber auch per E-Mail unter online@trotec.de erreichen. Wenn Sie das Unternehmen vor Ort in Grebbener Straße 7 Heinsberg besuchen möchten, dann finden Sie es leicht in der Grebbener Straße 7. Die Öffnungszeiten und die Möglichkeit, vor Ort einzukaufen sollten aber unbedingt vorher telefonisch in Erfahrung gebracht werden!
Der Onlineshop trotec24.com bietet als Versandmethoden folgende Alternativen an: Post/DHL, UPS, GLS, Spedition, Andere, Versand nach CH, Versand nach A, International. Die Höhe der Versandkosten kann unterschiedlich ausfallen und ist abhängig von der gewählten Versandart. Es werden mehrere Zahlungsoptionen angeboten. Im Einzelnen sind die zugelassenen Zahlungsarten: Barzahlung, Mastercard, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung, Visa, Vorkasse.
Wenn Sie bei einem Shop online einkaufen, spielt Vertrauen eine große Rolle. Wie seriös und vertrauenswürdig ist der Internet-Shop? Wie ist der Umgang mit Reklamationen und Retouren? Wie lange dauert der Versand? Um diese Fragen objektiv beantworten zu können, sammeln Verbraucherportale Testergebnisse und die Erfahrungen und Bewertungen ihrer Nutzer. Denn die Nutzer haben hier die Möglichkeit, ihre Erfahrungen im Umgang mit trotec24.com an andere Nutzer weiterzugeben. Wir werten die abgegebenen Nutzer-Meinungen über mehrere Veraucherportale aus und aggregieren die Ergebnisse. Tatsächlich kann es jedoch auf Bewertungsplattformen vorkommen, dass auch gefälschte Bewertungen von Mitarbeitern des Online-Shops oder bezahlte Bewertungen abgegeben werden. Insofern kann man sich leider nur zum Teil auf die Bewertungen und Erfahrungen der User verlassen. Für trotec24.com sind insgesamt 6 Bewertungen abgegeben worden. trotec24.com kommt dabei auf eine durchschnittliche Bewertung von 2.6 Sternen von maximal 5.0 Sternen.
Eine weitere Methode um festzustellen, ob ein Internet-Shop Ihr Vertrauen verdient hat, sind unabhängige Prüf-Siegel. Diese werden von Prüf-Unternehmen wie z.B. Trusted Shops vergeben. Auch hier fließen die Erfahrungen und Rückmeldungen von Usern in die Bewertung ein. Dabei handelt es sich aber um User, die nachgewiesen haben, dass Sie auch wirklich in dem Shop eingekauft haben.
Der Online-Handel trotec24.com hat unabhängige Gütesiegel von Trusted Shops Guarantee erhalten! Das ist ein gutes Zeichen für einen sicheren Online-Einkauf.
Ich habe direkt bei Trotec-Onlineshop einen Luftentfeuchter mit ungewöhnlich hoher Versandkosten für ein Onlineshop für ein normales Paket (11,84€) bestellt. Nach der Inbetriebnahme des Gerätes war mir nach 10 Sekunden klar, dass es etwas mit diesem Gerät nicht stimmt, da es extrem laut war und vibriert hat wie ein Asphaltbohrhammer! Da ich der Meinung bin, dass es bei jedem Produkt schon mal was schief gehen kann, habe ich es wieder verpackt und zum Umtausch auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach einigen Tagen kam eine Email von Trotec:
„Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ware in unserem Lager (Trotec GmbH & Co. KG, Ferdinand-Porsche-Str. 4, 52525 Heinsberg) abzuholen. Gerne können Sie auch die Zustellung der Ware gegen Zahlung der Versandgebühren veranlassen. „
Nicht nur die Versandkosten zum Reparatur wurde nicht übernommen, sondern für Zustellung der „angeblich“ reparierte Ware sollte noch mal Versandgebühren berechnet werden! Nachdem ich dort angerufen habe und 2 Emails geschrieben habe, dass ich so ein Verhalten nicht akzeptiere, habe ich nach 4 Wochen eine Email erhalten, dass „wir werden Ihnen in Kürze ein Austauschgerät zukommen lassen.“ Auf mein Angebot, mir ein anderes Modell zuzuschicken, was ich schon lange benutze und die Differenz von meinem Konto abzubuchen wurde gar nicht eingegangen. Wohlgemerkt dass Nach § 476 BGB (Beweislastumkehr) mir die Recht auf Umtausch zusteht.
Ich hätte diese Rezession nicht geschrieben, wenn ich wirklich ein „Austauschgerät“ was einwandfrei ist bekommen hätte. Ich bin mir nahezu 100% sicher, dass mir das alte Gerät zugeschickt wurde ohne es kontrolliert oder repariert zu haben.
Ich kann verstehen, wenn in Produktion ab und zu was schief geht, aber eine verantwortungsvolle Service nach dem Kauf und Gewährleistung ist genau für solche Fälle gedacht, was ich bei Trotec vermisse.
Bei Trotec muss ich sagen, entweder hat man Glück und bekommt man ein funktionsfähiges Gerät geliefert, oder ist man geliefert.
Mir wurde ein bestellter und bezahlter Luftentfeuchter nicht geliefert, stattdessen nur das im Package angebotene Hygrometer. Nach mehreren Mails und Telefonaten wurde mir angeboten, zu überprüfen, wo denn nun die Ware sei. Mein Hinweis, dass in dem gelieferten Umschlag nur das Hygrometer gewesen sein konnte und nicht das (große) Gerät wurde erst ernst genommen, als ich mit dem Widerruf des Auftrags gedroht habe, Ich habe seit 14 Tagen einen nassen Keller und diese Firma ist nicht in der Lage, ein Gerät, das auf Lager ist, auszuliefern.
Der Mailshop und der Service von Trotec sind eine Katastrophe ! Zuerst wird per Zeitungsbeilage darum geworben, dass man per Aktionscode Geld sparen kann. Auf der Internetseite besteht jedoch keine Bestellmöglichkeit ! Was soll das ? Auf die Mailanfrage an den Anbieter wird nach deutlicher Verspätung geantwortet, dass man gefälligst wo anders bestellen soll, natürlich zu höheren Preisen. Also Finger weg von Trotec.
Großes Sortiment, etwas unübersichtlich präsentiert und die Shopsuche könnte besser sein. Gute Preise und relativ schnelle Lieferung. Qualität des Produktes hat mich überzeugt.
Ware war wie vom Verkäufer beschrieben. Ware kam 2 Tage nach Bestellung an. Gerne wieder
Ware kam nach 2 Tagen wie beschrieben an. Qualität und Preis stimmen. erwartung voll erfüllt. Gerne wieder