empinio24 Erfahrungen & Bewertungen

Vorweg: Ich weiß trotz kritischen Blicks zu berücksichtigen, dass es sich bei Massivholzmöbeln um ein Naturprodukt handelt, wo Unebenheiten etc. auftreten können.

Ich habe bei der Fa. Empinio24 (Möbelbettenshop) drei Schränke aus Massivholz bestellt. Wir besitzen bereits seit einigen Jahren Schränke aus dieser Serie und wissen um die eigentliche Qualität dieser Möbel.

Das bei Erstlieferung 19 Teile aufgrund verschiedener Mängel gerügt werden mussten, hat uns geschockt. Geschockt hat uns aber auch die Antwort von der Fa. Empinio24, die so tat, als seien die Mängel überhaupt nicht tragisch und ich überaus penibel. Unglaublich viele Teile hatten Kratzer oder Dellen sowie eine gebogene Seitenleiste zu beklagen war. Auch passte ein Teil wegen Falschlieferung nicht. Die Möbel sahen einfach schrecklich aus.

Eine von uns großzügig gesetzte Frist (vier Wochen) zur Nachlieferung hat Empinio24 kommentarlos verstreichen lassen. Erst nach erneuter Fristsetzung erhielt ich von Empinio24 eine Email, dass es noch dauern würde. Als auch diese Frist verstrich, habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt (sechs Wochen nach Erstlieferung!). Darauf erhielt ich eine Email, dass die Nachlieferung nun unterwegs sei – ungeachtet meines Rücktritts. Und auch diese Lieferung war nicht in Ordnung. Drei Türen wurden ohne die werkseitig angebrachten Elemente versendet, die ich selber von den bemängelten Teilen abbauen und auf die neuen Teile anbringen sollte – was ich jedoch aus Gründen der Gewährleistung ablehnte. Zudem waren weitere Mängel sichtbar. Auch fiel mir hier eine Abweichung zum Produktbild auf, wo die Deckenleiste aus einem Element besteht, erhalten habe ich aber drei Elemente – mit verschiedenen Farbnuancen. Empinio24 begründet dies mit der Beschaffenheit von Naturholz. Sicherlich – aber das weicht erheblich vom Produktbild ab und sieht einfach nur „bescheiden“ aus – sowie die Farbnuancen zu deutlich sind. Auch passte schon wieder ein Teil nicht, weil falsch geliefert.

Es wurde mir erneut eine Nachlieferung versprochen – angeblich besonders begutachtet. Dementsprechend habe ich die Annahme und das Auspacken der Pakete gefilmt und die Mängel umgehend bild- wie videotechnisch dokumentiert. Auch hier waren wieder zwei bzw. drei Teile dabei, die zu rügen sind. Ein Teil davon ist durchaus an der kritischen Grenze zur Geringfügigkeit, aber an der Deckenplatte ist eine Ecke abgebrochen bzw. eingequetscht. Und auch die Leiste sieht noch immer nicht schön aus. Auch diese Mängel versucht Empinio24 mit der „Art und Güte des Warensegments“ schön zu reden … was ich einfach nur dreist finde. Die Verarbeitung ist unbefriedigend.

Eine weitere Nachlieferung lehnt Empinio24 ab. Mein Rücktritt vom Kaufvertrag wie auch eine vereinbarte Entschädigung unter anderem für die Entsorgung der beschädigten Teile wird einfach ignoriert.

Zwei Monate nach Erstlieferung habe ich nun meinen Anwalt eingeschaltet – ein Rechtsstreit scheint unvermeidlich. Ich denke, ein Gericht weiß einen Rücktritt vom Kaufvertrag zu werten und die „Art und Güte des Warensegments“ einzuschätzen – dafür gibt es Sachverständige.

Wir sind mit dem bestellten Armlehnstuhl Anatol sehr zufrieden. Für den Preis haben andere Anbieter häufig nur Kunstlederbezüge angeboten.
Die angegebene Lieferzeit von 7-8 Wochen erschien mir sehr lang. Tatsächlich betrug sie auch nur knapp 4 Wochen.

Habe ein Lederbett gekauft, sehr preisguenstig.Bett war auf Lager.Geliefert mit der Spedition GEL.super Fahrer und sehr behilflich beim ausladen.tolles Bett,super zum aufbauen.Besten Dank und Kauf immer wieder.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen, die Ware wurde schnell geliefert und entsprach völlig meinen Vorstellungen und der Kontakt war professionell und freundlich.

Ich kann Empinio24 nur weiterempfehlen. Ich habe dort ein Bett mit Lattenrost und Beistellkonsole bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert und entsprach völlig meinen Vorstellungen. Der telefonische Kontakt war sehr gut und freundlich.
Vielen Dank dafür.

Die Bestellung lautete auf ein Massivholz-Doppelbett aus Wildeiche. Per Paypal bezahlt, innerhalb weniger Minuten die Bestätigung für den Bestellungseingang und den Zahlungseingang erhalten.
Am nächsten Tag kam auch gleich die Auftragsbestätigung mit voraussichtlichem Lieferdatum. Wenige Tage später der Anruf der Spedition um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der wurde auch eingehalten, einzig die acht Stunden Zeitspanne für den Liefertag gäbe es zu bemängeln. Aber auch die sonst meist üblichen 4 Stunden helfen da nicht wirklich weiter.
Jedenfalls kam das Bett am frühen Abend mit der Spedition an.
Die Verpackung war gewöhnliche Wellpappe, wie fast alle Verpackungen heutzutage. Die Spedition ist wohl recht sorgsam damit umgegangen, das Holz hatte nirgendwo was abbekommen.
Das Bett ist für den geringen Preis wirklich sehr schön. Das Holz sieht toll aus, die fast 40mm Rahmenstärke wirken sehr wertig (viele andere günstige Betten haben hier gerade mal 25mm Wandstärke).
Den Preisunterschied zu teureren Betten sieht man allenfalls an den Beschlägen, die nach dem „IKEA-Billy-Prinzip“ gestaltet sind, nur zwei Nummern größer. Aber ok, irgendwo muss ein Unterschied zu einem 1000€-Bett sein.
Insgesamt kann ich jedenfalls Ware und Shop weiterempfehlen. Ich bin mit Service und Qualität bisher sehr zufrieden.

Lieferung pünktlich, voll zufrieden mit bestellen Stühlen, Qualität hervorragend, Preisleistung hervorragend.

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und unglaublich schnellen Lieferung. Wir sind begeistert von diesem Bett und der Qualität. Der Aufbau ging Dank der Beschreibung Reibungslos. Also wir können ruhigen Gewissens Empinio weiter empfehlen.

Wir haben im März 2015 bei EMPINIO24
mehrere Alfo Sitzmöbel bestellt (1x Sitzbank,1x Stuhl, 2x Sessel) in verschiedenen Farben.
Das war uns bei anderen Anbietern nicht gelungen.
Die Firma hat einen Showroom wo wir die Sitzmöbel testen konnten. Wir wurden sehr fachlich und zuvorkommend beraten.
Das einzige Manko aus unserer Sicht war die etwas zu lange Lieferzeit.
Insgesamt ist festzustellen wir würden gerne wieder bei EMPINIO24 bestellen.

Großartiger Kundenservice!
Oft zeigt sich die Qualität eines Internetshops erst im Reklamationsfall und hier ist Empinio24 so, wie man es als Kunde zwar erwarten können sollte, aber erfahrungsgemäß oft in der Praxis nicht vorzufinden ist.
Leider waren bei meiner Lieferung einige Teile beschädigt. Natürlich trübt das erst einmal das Gesamtbild, aber kann halt immer mal ab Werk passieren. Wichtig für mich ist, dass die Kundenbetreuung ordentlich arbeitet und die war vorbildlich. Per E-Mail erfolgte ein netter Kontakt und ohne große Diskussionen wurde eine Ersatzlieferung der beschädigten Teile in Auftrag gegeben. Die defekten Teile musste ich nicht zurücksenden und konnte somit das Bett bis zum Eintreffen der Ersatzteile nutzen. Insgesamt habe ich allerdings mehr als 2 Monate auf ein einwandfreies Bett warten müssen, da die Ersatzteile nicht lagernd waren.
Die Lieferung über die Spedition war problemlos. Der Zusammenbau von einer Person innerhalb einer halben Stunde zu bewerkstelligen. Alle Teile passten. Das Bett hat eine erstklassige Verarbeitungsqualität und sieht genau so aus, wie es im Internet präsentiert wurde.

Auch wenn mein erster Internet Möbelkauf nicht völlig reibungslos verlief, bleibe ich gerne Kunde bei Empinio24. Der Service, der Preis und das Endergebnis stimmen.

Hat alles super geklappt. Lieferung prompt, keine Mängel, der Artikel noch besser als erwartet. Alles top!

Wir haben ein Sevilla Doppelbett 180×200 mit 2 Nachtkommoden, Kiefer massiv, erworben.
Die DHL-Möbel-Spedition soll sich ca. 2-3 Tage vor dem eingeplanten Liefertag bei uns telefonisch melden. Sie hat uns aber 24 Stunden vor der Lieferung eine SMS mit einem festen Termin mitgeteilt. Da der Termin nicht passend war, haben wir einen neuen mit einer nicht gerade freundlichen Mitarbeiterin der Spedition vereinbart. Die Lieferung ist danach reibungslos verlaufen.
Das Bett und die Kommoden sehen auf den ersten Blick super aus. Auf den zweiten merkt man, dass es kein Massivholz ist. Es ist sehr weich und sehr empfindlich!
Das Bettenrost mit den Matratzen werden nur durch 2 Querbalken aus weichem Holz (die noch nicht mal Mittig platziert sind) unterstützt. Es wirkt alles sehr unstabile aus.
Die Bearbeitung und die Qualität entspricht nicht der Preisleistung!!!!!!!
Wir würden die Kombi nicht nochmal kaufen!!

Sehr schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt, gute Ware. Ich kann den Händler weiterempfehlen. Herzlichen Dank!

Schnelle Bestätigung, rechtzeitige Informationen zu Bestellung und Lieferung, Kontaktaufnahme durch Spedition für Liefertermin, Ware gut verpackt und in Ordnung, alles bestens!

Wir hatten uns einen Tisch mit einer Eichenplatte bei Empinio 24 gekauft (vor ca. vier Monaten). Wir haben weder einen Kamin noch Fußbodenheizung, außerdem haben wir das Holz mit Pflegemitteln behandelt. Trotzdem bildeten sich unschöne und ziemlich dicke Risse in der Tischplatte. Wir haben ein paar Fotos vom „Schaden“ eingeschickt.
Empinio 24 hat sehr schnell reagiert und uns prompt den Austausch der Tischplatte angeboten. Die ganze Angelegenheit war innerhalb von 14 Tagen erledigt. Ich halte den Umgang mit unserer Reklamation und die schnelle Reaktion für sehr lobenswert. Dafür verdient der Shop wirklich ein dickes Plus.