Ist musicstore.de ein seriöser Online-Shop?
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Anzahl der Bewertungen: 7
Durchschnittliche Bewertung:
Kontaktdaten
MUSIC STORE professional GmbH
51103
werktags
Zahlungsmethoden
- Amazon Pay
- American Express
- Apple Pay
- Barzahlung
- Clickandbuy
- Diners Card
- Giropay
- Gutschein
- Kauf auf Rechnung
- Kostenloser Versand
- Kreditkarte
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- Paybox.at
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- Sofortüberweisung
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- Visa Electron
- Vorkasse
Versandmethoden
- Post/DHL
- UPS
- International
Zertifizierung
- Trusted Shops Guarantee
Alles über MUSIC STORE DE
Unsere Redaktion hat den Online Shop musicstore.de genau unter die Lupe genommen. Lesen Sie hier die Ergebnisse!
Der Online Handel musicstore.de wird vom Unternehmen MUSIC STORE DE betrieben und hat seinen Firmensitz in der Stadt Köln (Kalk). Sie erreichen den Kunden-Service und die Bestell-Hotline telefonisch werktäglich unter der Nummer +49 22188840. Die genauen Servicezeiten sind uns nicht bekannt. Außerhalb der Servicezeiten können Sie den Kunden-Service aber auch per E-Mail unter info@musicstore.de erreichen. Wenn Sie das Unternehmen vor Ort in Istanbulstr. 22-26 Köln (Kalk) besuchen möchten, dann finden Sie es leicht in der Istanbulstr. 22-26. Die Öffnungszeiten und die Möglichkeit, vor Ort einzukaufen sollten aber unbedingt vorher telefonisch in Erfahrung gebracht werden!
Der Onlineshop musicstore.de bietet als Versandmethoden folgende Alternativen an: Post/DHL, UPS, DPD, International. Die Höhe der Versandkosten kann unterschiedlich ausfallen und ist abhängig von der gewählten Versandart. Es werden mehrere Zahlungsoptionen angeboten. Im Einzelnen sind die zugelassenen Zahlungsarten: Amazon Pay, Kreditkarte, Nachnahme, PayPal, Ratenkauf, Sofortüberweisung, Vorkasse.
Wenn Sie bei einem Shop online einkaufen, spielt Vertrauen eine große Rolle. Wie seriös und vertrauenswürdig ist der Internet-Shop? Wie ist der Umgang mit Reklamationen und Retouren? Wie lange dauert der Versand? Um diese Fragen objektiv beantworten zu können, sammeln Verbraucherportale Testergebnisse und die Erfahrungen und Bewertungen ihrer Nutzer. Denn die Nutzer haben hier die Möglichkeit, ihre Erfahrungen im Umgang mit musicstore.de an andere Nutzer weiterzugeben. Wir werten die abgegebenen Nutzer-Meinungen über mehrere Veraucherportale aus und aggregieren die Ergebnisse. Tatsächlich kann es jedoch auf Bewertungsplattformen vorkommen, dass auch gefälschte Bewertungen von Mitarbeitern des Online-Shops oder bezahlte Bewertungen abgegeben werden. Insofern kann man sich leider nur zum Teil auf die Bewertungen und Erfahrungen der User verlassen. Für musicstore.de sind insgesamt 7 Bewertungen abgegeben worden. musicstore.de kommt dabei auf eine durchschnittliche Bewertung von 3.7 Sternen von maximal 5.0 Sternen.
Eine weitere Methode um festzustellen, ob ein Internet-Shop Ihr Vertrauen verdient hat, sind unabhängige Prüf-Siegel. Diese werden von Prüf-Unternehmen wie z.B. Trusted Shops vergeben. Auch hier fließen die Erfahrungen und Rückmeldungen von Usern in die Bewertung ein. Dabei handelt es sich aber um User, die nachgewiesen haben, dass Sie auch wirklich in dem Shop eingekauft haben.
Der Online-Handel musicstore.de hat unabhängige Gütesiegel von Trusted Shops Guarantee erhalten! Das ist ein gutes Zeichen für einen sicheren Online-Einkauf.
Habe einen Rückläufer (M-16DX) online bestellt und Vorkasse bezahlt. Nach drei Tagen ging der Status des Vorgangs auf „Abgeschlossen“. Ich dachte, das Gerät ist jetzt unterwegs.
Nach einer Woche habe ich eine E-Mail geschrieben, keine Antwort. Drei Tage später habe ich angerufen. Dabei sagte man mir, der Artikel sei längst anderweitig verkauft.
Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück.
Also was man bei Music Store geboten bekommt, ist echt das Letzte.
Ersteinmal ist es mir bei der 1. Bestellung passiert, das die Ware obwohl sie lieferbar war, 2 Wochen gedauert hat bis das endlich mal bei mir angekommen ist! Dann war der Karton auch noch total lediert, halb aufgerissen, und nicht sehr stabil.
Bei meiner 2. Bestellung bekam ich auch noch das falsche geliefert. Ich hatte ein DMX Kabel (Steuerungskabel für Lichttechnik) bestellt und bekam ein Mikrofonkabel ausgeliefert. Selbst nach dutzenden Anrufen waren die Mitarbeiter nicht bereit, mir das Kabel kostenlos auszutauschen. Ich entschied mich dann dafür, es als „Nichtgefallen“ zurückzuschicken.
Dann kam der größte Kracher: Musicstore war NICHT bereit, mir das Geld auf mein Konto zu überweisen. Begründung: Weil ich per Nachname bezahlt hatte. So lag das Geld als Gutschrift auf meinem Kundenkonto, das ich ja wieder dort einkaufe. Eine Frechheit.
Ganz grausam ist es wenn man ein Garantiefall hat:
Erstmal musste ich 6 Wochen darauf warten, bis endlich mal eine Nachricht kam, diese war aber leider nur die Nachricht, das mein Produkt nicht mehr reparabel war. Wiederrum war Music Store nicht bereit, mir das Geld auf mein Konto zu überweisen. Ich war wiedermal verpflichtet dort zu kaufen, um an mein Geld zu kommen.
Bei der nächsten Bestellung kam das Paket zwar innerhalb von 2 tagen, aber das Gerät, eine Nebelmaschine, war eine Retoure, obwohl ich ein Neugerät (!) bestellt hatte. Es war sogar noch ein alter Postaufkleber drauf, das Gehäuse total verkratzt und es hat nicht mal funktioniert!
Bei meiner bisher aktuellsten Bestellung hatte ich u.a. ein Audio Adapter bestellt.
Dieser war total kaputt, hatte einen Wackelkontakt.
Ich schickte ihn mit Retourenzettel zurück, das ich gerne ein Umtausch hätte. Weitere 4 Wochen hörte ich keinen Ton von Musicstore und es kam keine E Mail und auch kein Ersatz Artikel. Heute habe ich dort angerufen und die Mitarbeiterin sagte mir, das der Betrag auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.
Und ich habe keinerlei Nachricht bekommen!
Das ist schon eine Zumutung, wie man so mit den Kunden umgehen kann, das war scheinbar kein Einzelfall, sonst hätte ich nicht bei 5 Bestellungen, keine einzige problemlose Bestellung gehabt.
Ich würde dort nie wieder einkaufen! Leider muss ich das nochmal weil auf meinem Kundenkonto immer noch gut geschriebene Beträge sind 🙁
Bei Musicstore wird der Service mit dem Fuß getreten!
also ich hatte bis jetzt noch keine schwierigkeiten mit denen. Einfach bis jetzt alles top gewesen. Verpackung ausreichent, sehr gute Qualtität der Produkte sowie auch der eigen Produkte „Ligthmaxx“ sind bestens verarbeitet und halten was sie versprechen! Die kundenauskunft lässt ein bisschen zu wünschen übrig. die sachen mit garantie konnte ich noch nicht nachvollziehen bis auf einmal da war die verpackung auch nicht mehr so ganz ok aber zum glück war der inhalt sehr gut gepolstert so das nicht viel passiert ist und das gerät heile ankam. Ich bin von diesem shop trotzdem überzeugt und werde dort auch noch weiterhin mit freude einkaufen.
Habe mir eine Fame Firecat zugelegt und bin sehr begeistert. Der Ablauf im Webshop war anfangs etwas kompliziert für moderne Verhältnisse – dann hat aber alles sehr reibungslos geklappt.
Mein bei Music Store gekaufter Verstärker gab nach 5 Jahren so langsam den Geist auf. Natürlich gab es nach 5 Jahren keine Garantie mehr. Ich habe dann in der Werkstatt angerufen, und man gab mir den Tipp, die Endstufenröhren auszutauschen. Habe dann direkt zwei bestellen können, die auch lieferbar war. Bevor ich mich traute die einzubauen, habe ich lieber nochmal angerufen, und der Verkäufer (Verstärkerspezialist) hat mir am Telefon die Schritte erklärt. Hat super geklappt und mein Amp klingt wieder wie am ersten Tag!
Beim Music Store bestelle ich schon seit Mitte der 90er Jahre und habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Der Versand geht in der Regel sehr schnell und die Preise sind fast immer spitze. Die Breite des Angebotes ist aus meiner Sicht auch mehr als in Ordnung.
Ich hatte nur ein einziges Mal ein Problem mit einem Masterkeyboard, welches schon defekt bei mir ankam. Ein Anruf und das Ersatzgerät war unterwegs. Dazu noch die Bitte des Mitarbeiters, das defekte Gerät zeitnah zurückzuschicken. Ansonsten keine Fragen, keine Fristen und dank Rückschein auch keine Kosten. So wünscht man sich das.
Die Webseite könnte meiner Meinung nach allerdings übersichtlicher und schneller sein.
Dieser Shop hat eine sehr große Auswahl an Artikeln, egal ob Schlagzeug, Gitarre, oder andere Instrumente, hier findet jeder etwas.
Nicht nur Instrumente sondern auf Musikanlagen gibt es, so wie Verstärker, Mischpulte, Mikrofone etc. Für Beleuchtung und Video Technik ist man hier auch an der richtigen Adresse.
Bei den Schnäppchen gibt es oft Versandrückläufer die überprüft wurden und auch wieder Garantie haben.
Einen Artikel, der schon beim Auspacken bzw. Testen defekt ist, wird auch ohne Probleme zurück genommen und man bekommt Ersatz oder eine Gutschrift.
Sollte man einen Artikel in größeren Mengen brauchen, lohnt es sich direkt nach Rabatt zu fragen.
Auch hier sind wieder verschiedene Zahlungsmittel möglich ebenso gib es auch verschiedene Versandarten.
Die Ware kommt immer sehr schnell und sehr gut verpackt an.